多种联系方式

传奇私服素材网提供多渠道联系方式，覆盖素材咨询、技术求助、投稿合作、版权投诉等不同需求。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

我们的标准工作时间为周一至周五 9:00-18:00，在线客服延长至 21:00，周末及法定节假日安排值班人员处理紧急问题。对于素材下载失败、文件损坏、脚本报错等影响搭建进度的问题，我们承诺在 24 小时内给出初步答复，48 小时内提供解决方案或替代资源。

对于版权投诉，我们承诺在收到有效投诉后 72 小时内核实并处理，确认侵权的素材将立即下架并通知上传者。对于技术求助，若问题涉及具体引擎配置，请提供引擎名称、版本号、报错截图和已尝试的操作步骤，信息越完整，处理越快。

各部门与业务线联系指引

技术组：负责素材兼容性、脚本配置、引擎报错等问题。联系时请附上引擎版本和错误日志。内容审核组：负责素材质量、文件完整性、病毒扫描结果查询。投稿合作组：负责素材投稿、作者署名、授权协议。社区运营组：负责社区账号、发帖规范、活动咨询。商务组：负责广告位、定制素材、联合运营。

为避免重复沟通，建议先查阅站内"常见问题"和"技术文档"板块，约 60% 的常见问题已有现成答案。若文档未能解决，再通过对应渠道联系，并在标题中注明问题类型，例如"【GOM引擎】泡点脚本不触发"。

常见问题与快速解答

问：素材下载需要注册吗？
基础素材无需注册即可下载，部分大体积素材包需要登录后获取提取码，注册免费。

问：可以要求定制素材吗？
可以。请通过商务邮箱提交需求，说明素材类型、数量、风格参考和交付时间，我们会在 3 个工作日内回复报价和排期。

问：投稿素材有报酬吗？
优质原创素材可获得署名展示、站内推荐位和现金奖励，具体标准请咨询投稿邮箱。

问：发现素材侵权如何投诉？
请发送邮件至版权投诉邮箱，附上权属证明和侵权链接，我们将在 72 小时内处理。